FAQよくあるご質問

イエプロに関してよくいただくご質問をまとめています。
サービス内容や機能、導入の流れなど、ご検討にあたって気になる点をご確認いただけます。
掲載されていない内容については、お気軽にお問い合わせください。

Qお施主様が基本仕様以外の商品をお求めになった場合、どのような対処方法がありますか？

A
あらかじめオプション商品を登録しておいたり、お施主様との仕様打合せ中に、その場で商品や金額を追加することが
可能です。
Qその場で見積書の作成は可能ですか？

A
打合せ内容を保存すると、自動で見積書が作成されます。
お施主様へは印刷してお渡しする他、その場でお施主様にQRコードで読み取っていただいたり、URLでも閲覧が可能です。
Q仕様打合せの際にお施主様が仕様に迷われ、打合せが長引いてしまいます。効率化できますか？

A
「施主利用機能」を使うと、お施主様ご自身が事前にスマートフォンで商品や仕様を確認し、お気に入り登録をして
いただけます。
担当者はその内容を事前に確認したうえで打合せに臨めるため、打合せを効率よく進められ、時間短縮につながります。
さらに、お施主様も十分に検討したうえで仕様を決定できるため、後悔のない家づくりや顧客満足度の向上も期待できます。
Q利用スタートまでに行う住宅仕様登録の作業を全てお任せしたいのですが。

A
導入段階から貴社の資料を基に登録を代行し、すぐにご利用いただける状態まで弊社で作業を行います。
※代行登録は初期費用に含まれます。登録ボリュームによって初期費用の金額が異なりますので、
まずはお気軽にお問い合わせください。
Q外注業者の担当者も利用できますか？

A
社内の方ではない、外注先のインテリアコーディネーター・現場監督など、案件に関わる方に、
アカウントを付与いただいて構いません。
アカウントは無制限に追加可能です。利用人数による月額費用の加算はございません。
QこれまでもITツールを導入してきましたが、運用を定着させることに苦戦しています。
イエプロも同様にならないか不安です。

A
利用スタート後も貴社専属の担当者がつき、皆様の利用がスムーズに進むように定期的にミーティングを開催し、
問題点のヒアリングを行い、二人三脚で運用定着のお手伝いをいたします。
Q利用スタート後に操作に不明点があった場合、サポートはありますか?

A
弊社の営業時間内にいただいたお問い合わせには、お電話やメール等にて丁寧に対応・サポートいたします。
※訪問によるサポートは原則として行っておりませんが、研修や特別なご要望がある場合は対応可能な場合もございます。
（別途有償となりますので、詳しくはお問い合わせください。）
Qシステムのアップデートはありますか？

A
基本的なアップデート、必要な機能改修、機能追加などは随時行っております。
アップデート費用等は一切かかりませんのでご安心ください。